巨柚商城：新零售凭什么赢过传统零售和电商？

新零售效率起来了之后，是不是要把效率带来的盈利都装进自己口袋？不是，要把这个效率返还给消费者。在你的效率没有提升的时候，你要提升用户价值、用户体验，你要贴很多钱更多电商资讯参考社交电商。

新零售不认为这是烧钱，但是花在用户体验上的钱不能少。

比如现在一个社区便利店一个月不重复的人在5千到一万，你可以理解为你月获客是5千到一万。便利店基本上是一天一补货，获客成本为零，物流成本已经形成了。如果鼓励客户到门店自提，物流成本也没有了。

社区便利是24小时营业，它的便捷性，对客户服务的反映速度，“多快好省”里面的快，是任何电商没有办法竞争的，它要竞争，成本得更高。

电商做到一小时送达，三小时送达已经是很高的成本了，而便利店已经能够跟消费者保持在500米的距离，可以做到10分钟、30分钟之内要么你过来，要么我送给你，这种便利性速度是电商没有办法解决的。

便利店的产品和一些品牌的关系其实也建立了，无论是快消品类，还是很多优质的食品品牌，它们在供应商端也积累了很好的关系，甚至一定规模。

但是便利店有两个痛苦：一个是产品数量很有限，消费者多的时候是不能满足的；一个是便利店卖的东西很贵，多快好省，省这个字做不到。

而新零售的一个便利店，上面有一个虚拟的仓储式零售商，商品可以做到几千个，甚至上万个，因为不再占用门店的展示面积，不再占用门店的库存，获客成本低，物流成本根据2b补货，把消费者预定的大宗商品也送到门店。

基于这么低的获客成本和物流成本，这些产品的加价率是不是可以比电商更低？我们在帮助一家社区便利店，号称是全网跟京东、天猫比价，因为加价率限死在8%，消费品成本上面加价率8%。

这样的事情对于一个电商来说做不到，不同的行业品类，电商的获客成本在5%到10%，甚至更高，物流成本也在5%到10%。

传统的零售要不断加价的原因，是要顶住租金和人工成本的上升，加不到20~30%，传统电商没有办法做。但新零售把产品加价率控制在8%或者10%的区间。

这样再来看用户体验，电商加价率20%—30%，传统零售加价率20%—30%，新零售只加价8%，消费者很满意，“省”这个字有了。

“快”，如果多走几步路，自提比别人送货还要快。或者增加少量成本，能够做到500米递送，这种速度电商也是做不到的。

“快”的优势继续保留，“省”的优势重新发挥，标准化很多产品，通过虚拟店向用户展示，丰富度够了。

“好”，社区便利这种体系和上游品牌商建立了一定关系，品质还是优于传统零售，不亚于电商。

所以这样消费的体验“多快好省”都能够得到明显的提高。这个提高前提是我们加价率低，前提是效率得到提升，没有增加太多额外的成本。

所以效率决定你的成本，成本决定你的价格，这是我们心目中的新零售。