巨柚商城：时髦百货商场的数字化“解药”，“新零售”的初体验

新零售是以消费者体验为中心的大数据驱动的泛零售形态，以互联网为依托、多角色运用大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接更多电商资讯参考社交电商，共同开创价值创造，从而对品牌、商品供应链、流通与全渠道销售过程进行升级和改造，进而孵化和重塑业态结构与生态圈，并对线上线下的服务和体验进行深度融合的零售新模式。

李黎告诉「零售氪星球」，自从阿里巴巴3年前掀起新零售浪潮以来，极大推动了像他们这样的线下商业加快数字化布局。像电商一样精准运营线下，利用最新技术，改善传统粗放式经营，重构“人、货、场”的新零售已经成为行业的新共识。

今年6月，阿里云推出了为零售行业量身定制的一站式全链路数智化转型升级“五部曲”，用阿里巴巴集团副总裁肖利华的说法，“五部曲”分别为基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化。

对于新光天地来说，线下商业的丰富运营经验，结合阿里云的技术，可以帮助他们逐步跨过一道道数字化的门槛。比如，布局“人“的数字化触点，极大提升对消费者的感知，商场与之互动和营销机会的大幅提升，对进一步提升商场空间坪效，会员忠诚度和销售转化是一个全新的增量市场。

在李黎看来，数字化对线下商业是一个长期发展战略，选择合适的数字化伙伴决定成败，至关重要。

与阿里云的合作，一方面是技术层面。“每一年参加云栖大会，都会感受到阿里巴巴在技术上快速更迭，拓展自己的业务边界，一个又一个的surprise会强烈地刺激到我们去结合思考业务现状的提升空间和可能性。依托阿里的技术，我们就不用再花更多资金和时间去重复造轮子。”

另一方面，更多商业层面的价值，也是新光天地的伙伴选择的一个重要要素。阿里巴巴有庞大的商业生态，这是其独有的核心竞争力。与阿里云的合作，让新光天地有机会逐步融入到这个商业生态，享受数字化的红利。

有数据显示，到2020年全球数字化转型相关的行业增加值将达到10万亿美元，全球1000强企业中的67%，中国1000强企业中的50%都会把数字化转型作为企业的战略核心。在中国36万亿的消费市场，超过8成的实体依然具有强劲的后发力，未来会逐步数字化。

很显然，新光天地已经在这个数智化转型的起跑线上，有了初步体验，尝到一点甜头，也有了自己的方法论。