拥有新发展机遇的同时,costco也遇到了更难缠的对手:它的中国学徒们。
costco曾经的对手沃尔玛、家乐福、麦德龙都被打得节节败退。后入场的costco更无法避免竞争。目前,它和中国徒弟们的竞争是全方位的。在家居领域,小米有品效仿其供应链,网易严选同样走精选sku的路线更多电商资讯参考社交电商;在生鲜领域,盒马推出类似会员模式;在综合电商领域,拼多多正学习costco的货架模式,为不同圈层的用户提供更高性价比的商品。虽然他们未必学到了costco的精髓,但却给中国消费者提供了更多的购物选择,costco无法面面俱到。
中国徒弟们的优势,costco却很难在短时间内跟上。
快递和到家服务的普及,彻底改变中国消费者的购物习惯。开业首日在costco门店排队的大爷大妈们纷纷抱怨其无法“线上下单,送货上门”。虽然开设了天猫旗舰店,但提供的品类和sku也很有限,无法做到线上线下同款同价。以costco中国如今的选址和物流水平,也很难在短时间内提供即时配送服务。
在如今最时新的数字化方面,除了在收银上接入微信支付和支付宝,costco没有其他创新,补货调货依旧依赖人力和电瓶插车。与之形成鲜明对比的是大润发,借鉴盒马的供应链模式以及将天猫货架搬到线下,提升效率。
costco引以为豪的供应链如何完全复制到中国,也是个难题。不少进口商品即使获得入场券,但仍然存在汇率和交税的问题,商品成本将很难得到控制。costco仍然需要加大对本地化商品的采购,并加强与本地品牌的合作。
此外,costco的会员制度,除了售卖具有价格优势的商品,还能提供不少附加服务。然而,它在其他国家推出的许多服务,如航空服务、便宜的加油站服务等,在现有的政策环境下,基本上都无法在中国实现。而无条件退换货等服务,在中国市场还没有成熟的案例。
外资大卖场在中国节节败退时,costco及时补位,似乎有填补市场空白的机会。然而,中国是个发展前景广阔的市场,也是块难啃的骨头。在会员模式发展仍不成熟、竞争残酷的大环境下,costco的突围之路不会轻松。
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