传播与沟通对文化的影响不仅是持续而深远的,而且上广泛而普遍的。也许正是这一原因,传播与沟通被视为文化的工具。企业文化的传播与沟通,对企业的生存与发展有着重要意义。在企业范围内的文化传播,可以使所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则,并终将企业精神内化为自己的价值观念,自身行为表现出来,从而增强企业的凝聚力与竞争力。在企业外部环境中的传播,则可以使有关机构、团体、个人更好地了解企业,从而更有力地塑造和传播企业形象,提高企业的知名度和美誉度。
文化的传播半径也是评价企业的“文化渗透力”的硬性指标。而所谓文化的传播半径指的便是企业核心文化的渗透范围的大小,其中涉及传播的手段、渗透的广度与深度等等,具体的可将其分为企业内部与企业外部两方面来考虑。
1.对内传播不可否认,许多企业的成功跟企业中的某位领导,也可叫“创业者”或者“拯救者”有着不可分割的关系。因为,我们可以看到企业都是从小成长起来的,那么在企业创业初期的那些加盟创业者必将成为该企业成长起来后的领军人物,甚至叫做“灵魂人物”。那么,企业文化的成长也是伴随着企业的长大而不断成熟、发展,这些“灵魂人物”自然当之无愧地成为该企业文化的创造者,或者叫做发源地。这一现状在餐饮业发展的显著。
因此,所谓的对内传播指的是伴随着企业的成长、壮大,在内部与外部诸多因素变化的条件下,核心文化在企业内部的传播范围一一渗透半径。那么,其在很大程度上取决于“灵魂人物”的重要作用,加之其他辅助手段,从而达到渗透的作用。
此外,企业文化在对内传播上要取得成功,必须具备以下3个条件:
优先,由于传播双方往往构成说服与被说服的关系,因此首先要求传播者具有说服力。
第二,企业在生产经营活动过程中,确立起正确的、符合环境要求的、适合本行业特点、具有本企业特色的企业文化,是企业文化得以传播的客观前提。
第三,传播时仅靠理论上的灌输和表面上的思想交流是不够的,可能会使人充耳不闻,必须借助各种生动活泼的传播手段,使企业文化在员工的日常工作和生活中内化为心中的信念,并外化为实际的行动。
2.对外传播对外传播主要指的是企业文化在顾客、消费者等企业外在人员心目中的地位、影响及评价。它可以以加盟品牌企业形象、企业的美誉度、文明度等指标体现出来,从而在人们的脑海中所可以浮现出对该企业的总体印象,那么,在人们的购买行为或其他与企业发生关系的行为中体现出该企业的整体价值。
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