消费者心理学研究证实，公司在仅有名称和标识这两种情况下，消费者对公司的品牌形象存在着差异，终结果影响力可能也是有限的。特别是抽象的标识更是有利有弊，标识抽象一些显得独特，消费者可能很难理解标识想要表达什么，实验心理学研究说明，一种抽象的标识可能缺乏一个具体的标识所拥有的内在含义，因而消费者的记忆作用会下降。只有与消费者关系的不断强化与维系，品牌才能影响消费者行为。
从消费者心理学角度讲品牌形象与消费者的沟通是品牌力的源泉与动力。从哲学认识论讲，形象是主体与客体相互作用，主体在一定的知觉情境下，采用一定的知觉方式对客体的感知。从心理学角度讲，形象是人们反映客体而产生的一种心理图式。品牌形象的无形内容，主要指品牌的独特魅力，是品牌管理者赋予品牌的，并为消费者所感知和接受的形象与个性特征。随着社会经济的发展，商品的极大丰富，人们的消费水平和消费需求也不断提高，人们对商品的需求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，还要把要求转向商品带来的无形感受和精神体验。在这里品牌形象主要反映了消费者的情感需要，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。所以品牌形象所产生的丰富想象力对消费者的影响是长期的，品牌资产的增长是持续的。
消费者心理研究表明设计品牌形象策略要考虑以下几个因素。
优先，消费者的价值观与信念。因为消费者的价值观与信念反映了他们的生活观念。
第二，消费者的兴趣与情怀，特别是能为消费者带来额外的情感性利益。
第三，消费者期望为拥有物所表现的行为。这三个方面是相互联系与影响的。真正把握好这三个方面，还得要去了解当今的消费者，他们想成为什么，他们想要什么，他们要做什么，等等，而关键的是他们体验到什么。
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