关于一向尽力树立酒店app和手机运用功用的酒店职业来说，这种开展或许是活跃的。研讨显现，运用手机有时会引导顾客通过OTA来预定酒店，但这会下降顾客的满意度。
J.D. Power游览和酒店部担任人表明，“跟着顾客运用手机运用的频率大幅增加，酒店面对着两层应战。首要，它们有必要压服顾客通过酒店直接预定。第二，它们有必要使得相关技术运用更为快捷。通过与顾客获得直接联络，酒店能够确保为客户供应杰出的体会，但移动端的战略布局是树立这些联系的要害所在。
上一年大部分酒店业者向具有忠诚度方案的会员供应直接预定的扣头。这些行动是酒店关于下降消费者获得本钱的一次测验。Kalibri Labs的陈述显现，2016年这项本钱占一切顾客付费收入的15-25%，而在上世纪90年代仅占5-10%。J.D. Power的研讨显现，75%的酒店奖赏会员会通过酒店直接预定，而非会员份额为45%，但通过OTA途径预定的顾客份额仍在不断上升。
通过移动设备进行在线预定的份额已增加到25%，而在2014年仅为14%。商务旅客和青年旅客更喜爱通过手机来预定。可是，虽然能够提高顾客满意度，但38%的具有酒店app的顾客在其入住期间并未运用该运用。
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